Livraison et conditions de paiement

Livraison et retours

Nos produits sont expédiés avec assurance par DHL, Hermes ou un prestataire logistique comparable. Nous livrons en Allemagne ainsi qu’en Autriche, en Belgique et aux Pays-Bas.

Frais de livraison

La livraison de nos produits réguliers est gratuite en Allemagne.

Pour les livraisons en Autriche, en Belgique et aux Pays-Bas, nous facturons un forfait de 14,95 € par commande. À partir d’un montant de commande de 348,00 €, la livraison est également gratuite dans ces pays.

Pour l’envoi d’échantillons de tapis gratuits, nous facturons un forfait de 2,95 € par commande en Allemagne et de 3,95 € vers l’Autriche, la Belgique et les Pays-Bas. Un maximum de trois échantillons de tapis peut être demandé par commande.

Délai de livraison

Votre commande est traitée après réception du paiement dans le délai indiqué sur la page du produit concerné. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés, par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.

Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont indiqués séparément sur la page du produit concerné.

4.2 Le client dispose des moyens de paiement indiqués dans la boutique en ligne.

4.3 En cas de paiement anticipé convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 En cas de paiement au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal.

4.5 En collaboration avec Klarna, nous proposons différentes options de paiement dans le cadre du Klarna Checkout. Vous trouverez de plus amples informations sur les différents modes de paiement ainsi que les conditions applicables sur les pages de Klarna.

4.6 En cas de paiement sur facture via Klarna, le montant de la facture doit être réglé à Klarna dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation, sous réserve d’un contrôle de solvabilité positif.

4.7 Le traitement des paiements par carte bancaire est effectué par Stripe Payments Europe, Ltd. La carte bancaire est débitée immédiatement après la finalisation de la commande.

Remarque concernant les dommages liés au transport

Veuillez vérifier la marchandise à réception afin de détecter d’éventuels dommages de transport visibles. Si vous constatez néanmoins des dommages, merci de nous en informer rapidement afin que nous puissions clarifier la situation avec le transporteur.

Vos droits légaux en matière de garantie restent bien entendu inchangés.

Les retours et rétractations sont soumis aux dispositions de notre politique de rétractation.