Conditions d'expédition et de paiement

Expédition et retour

L'expédition de nos produits est assurée via DHL, Hermes ou des prestataires logistiques comparables. Nous livrons en Allemagne et en Autriche.

Frais de port

L'expédition de nos produits réguliers en Allemagne est gratuite pour vous.

Pour les livraisons en Autriche, nous facturons un forfait de frais de port de 14,95 € par commande. À partir d'une valeur de commande de 349,00 €, nous livrons également en Autriche sans frais de port.

Pour l'envoi d'échantillons de tapis gratuits, nous facturons un forfait de frais de port de 2,95 € par commande vers l'Allemagne et 3,95 € vers l'Autriche. Un maximum de trois échantillons de tapis peut être demandé par commande.

Délai de livraison

Votre commande sera traitée après réception du paiement dans le délai indiqué sur la page du produit concerné. L'expédition a lieu du lundi au vendredi (sauf jours fériés légaux) via nos partenaires logistiques.

Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de port éventuels sont indiqués séparément sur la page du produit concerné.

4.2 Le client dispose des options de paiement indiquées dans la boutique en ligne.

4.3 Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 En cas de paiement via un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal.

4.5 En collaboration avec Klarna, nous proposons différentes options de paiement dans le cadre du processus de commande Klarna. Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement respectifs ainsi que les conditions applicables sur les pages de Klarna.

4.6 En cas de choix du mode de paiement "Achat sur facture via Klarna", le montant de la facture est payable à Klarna dans les 14 jours suivant la date de facturation, sous réserve d'une vérification de solvabilité réussie.

4.7 Le traitement du paiement par carte de crédit est effectué via Stripe Payments Europe, Ltd. Le débit de la carte de crédit a lieu immédiatement après la passation de la commande.

Remarque concernant les dommages de transport

Veuillez vérifier la marchandise à réception pour détecter d'éventuels dommages de transport manifestes. Si vous constatez des dommages, nous vous prions de nous en informer rapidement afin que nous puissions clarifier la situation avec le prestataire de services d'expédition.

Vos droits de garantie légaux restent bien entendu inchangés.

Pour les retours et les rétractations, les dispositions de notre politique de rétractation s'appliquent.