Condiciones de envío y pago

Envíos y devoluciones

Nuestros productos se envían asegurados a través de DHL, Hermes o proveedores logísticos equivalentes. Realizamos envíos dentro de Alemania y también a Austria, Bélgica y los Países Bajos.

Gastos de envío

El envío de nuestros productos regulares dentro de Alemania es gratuito.

Para entregas en Austria, Bélgica y los Países Bajos aplicamos una tarifa fija de envío de 14,95 € por pedido. A partir de un valor de pedido de 348,00 €, el envío a estos países también es gratuito.

Para el envío de muestras gratuitas de alfombras aplicamos una tarifa fija de 2,95 € por pedido a Alemania y de 3,95 € a Austria, Bélgica y los Países Bajos. Se pueden solicitar como máximo tres muestras de alfombra por pedido.

Plazo de entrega

Su pedido se procesa tras la recepción del pago dentro del plazo indicado en la página del producto correspondiente. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos oficiales, a través de nuestros socios logísticos.

Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío que puedan aplicarse se muestran por separado en la página del producto correspondiente.

4.2 El cliente puede utilizar los métodos de pago indicados en la tienda online.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.4 Si el pago se realiza mediante uno de los métodos ofrecidos por PayPal, la operación será procesada por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, conforme a las condiciones de uso de PayPal.

4.5 En colaboración con Klarna ofrecemos diferentes opciones de pago mediante Klarna Checkout. Encontrará más información sobre los métodos de pago y las condiciones aplicables en las páginas de Klarna.

4.6 Si selecciona el pago por factura a través de Klarna, el importe deberá abonarse a Klarna en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura, sujeto a una verificación de solvencia satisfactoria.

4.7 Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd. El cargo en la tarjeta se realiza inmediatamente después de completar el pedido.

Información sobre daños durante el transporte

Compruebe la mercancía al recibirla para detectar posibles daños visibles ocasionados durante el transporte. Si descubre algún daño, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para que podamos aclarar el caso con el transportista.

Sus derechos legales de garantía no se ven afectados por lo anterior.

Para devoluciones y desistimientos se aplican las disposiciones de nuestra información sobre el derecho de desistimiento.