Refusionspolitik
Forbrugere har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed:
A. Vejledning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (carpetz, Jan Hafkesbrink, Voigtstraße 5, 20257 Hamburg, Tyskland, tlf.: 040 29996767, e-mail: info@carpetz.de) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt med posten eller en e-mail. Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Elektronisk fortrydelsesfunktion
Ud over de kommunikationsformer, der følger af lovgivningen, kan du også udøve din fortrydelsesret via den elektroniske fortrydelsesfunktion, som er tilgængelig på vores hjemmeside.
Via knappen „Annuller ordre“ eller „Fortryd aftale“ kan du afgive din fortrydelseserklæring online. I den forbindelse kan vi anmode om de oplysninger, der er nødvendige for at identificere aftalen, navnlig navn, e-mailadresse, ordrenummer og oplysninger om ordren.
Når du har sendt din fortrydelseserklæring, modtager du straks en elektronisk bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium, for eksempel via e-mail.
Denne modtagelsesbekræftelse bekræfter alene, at din fortrydelseserklæring er modtaget. Den er ikke en bekræftelse på, at der i det konkrete tilfælde foreligger en lovbestemt fortrydelsesret.
Det er frivilligt at benytte den elektroniske fortrydelsesfunktion. Du kan fortsat udøve din fortrydelsesret ved en utvetydig erklæring via e-mail, brev eller en anden lovligt tilladt kommunikationsform.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Undtagelse fra fortrydelsesretten for individuelt fremstillede tæpper og tæpper med pletbeskyttelse
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov (§ 312g, stk. 2, nr. 1, BGB).
Dette omfatter navnlig tæpper efter mål, hvor forbrugeren individuelt har bestemt bredde, længde, farve, kant, materialevalg eller andre produktspecifikke egenskaber.
Der er heller ingen fortrydelsesret for tæpper, som efter forbrugerens udtrykkelige ønske er blevet forsynet med en individuel behandling, der ikke kan fjernes uden rester, for eksempel pletbeskyttelse.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, med undtagelse af meromkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelsen.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af perioden på fjorten dage.
Vi afholder omkostningerne ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Tilknyttede/finansierede aftaler
Hvis du finansierer denne aftale ved hjælp af et lån og senere fortryder aftalen, er du heller ikke længere bundet af låneaftalen, hvis begge aftaler udgør en økonomisk enhed. Dette antages navnlig at være tilfældet, hvis vi samtidig er din långiver, eller hvis din långiver benytter vores medvirken i forbindelse med finansieringen.
Hvis lånebeløbet allerede er blevet udbetalt til os på det tidspunkt, hvor fortrydelsen får virkning, eller hvor varen returneres, indtræder din långiver over for dig i vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede aftale for så vidt angår retsvirkningerne af fortrydelsen eller returneringen.
Sidstnævnte gælder ikke, hvis den foreliggende aftale vedrører erhvervelse af finansielle instrumenter, for eksempel værdipapirer, valuta eller derivater.
Hvis du så vidt muligt ønsker at undgå en kontraktlig binding, skal du gøre brug af din fortrydelsesret og desuden fortryde låneaftalen, hvis du også har fortrydelsesret i forhold til denne.
Generelle oplysninger
1) Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning af varen. Returner så vidt muligt varen i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, skal du sørge for en egnet emballage, der giver tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
2) Send venligst ikke varen retur uden frankering.
3) Bemærk, at ovenstående punkt 1 og 2 ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
B. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den.
Til:
Jan Hafkesbrink
carpetz.de
Voigtstraße 5
20257 Hamburg
Tyskland
E-mail: info@carpetz.de
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) __________________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularens indhold meddeles på papir
_________________________
Dato
(*) Det ikke relevante overstreges