Privatlivspolitik

Senest opdateret: 22.06.2026

1. Oplysninger om indsamling af personoplysninger og den dataansvarlige

Vi er glade for, at du besøger vores webshop. I det følgende informerer vi dig om, hvordan vi behandler personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside. Personoplysninger er alle oplysninger, som kan bruges til at identificere dig personligt.

Den dataansvarlige i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) er:

carpetz
Jan Hafkesbrink
Voigtstraße 5
20257 Hamburg
Tyskland
Telefon: 040 2999 67 67
E-mail: info@carpetz.de

2. Dataindsamling ved besøg på vores hjemmeside

Ved ren informativ brug af hjemmesiden indsamler vi kun de oplysninger, som din browser overfører til vores server, herunder den besøgte side, dato og klokkeslæt, den overførte datamængde, henvisningskilde, browser, operativsystem og IP-adresse. Behandlingen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR for at sikre hjemmesidens stabilitet, sikkerhed og korrekte funktion.

Hosting og sikkerhed

Vores webshop drives via Shopify. I forbindelse med levering og sikring af hjemmesiden kan Shopify samt tjenester som Cloudflare og Sucuri behandle tekniske forbindelses- og sikkerhedsdata. Behandlingen sker for at levere, beskytte og optimere vores onlinetilbud.

3. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies bruges for at stille webshoppen og dens grundlæggende funktioner til rådighed. Andre cookies, især til statistik, personalisering og markedsføring, anvendes kun med dit samtykke, hvor dette er lovpligtigt.

Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b eller f, i GDPR for nødvendige behandlinger og artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR sammenholdt med § 25 TDDDG for samtykkebaserede behandlinger. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne.

4. Kontakt og kundeanmeldelser

Når du kontakter os via kontaktformular eller e-mail, behandler vi de oplysninger, du angiver, for at besvare din henvendelse. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b eller f, i GDPR.

Hvis du afgiver eller anmodes om en kundeanmeldelse, kan de nødvendige ordre- og kontaktoplysninger behandles af den anvendte anmeldelsestjeneste, herunder Shopauskunft, for at kontrollere og administrere anmeldelsen. Samtykkebaseret behandling sker efter artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

5. Elektronisk udøvelse af fortrydelsesretten

Hvis du anvender vores elektroniske formular til at fortryde en bestilling, behandler vi de oplysninger, du angiver, for at modtage, dokumentere og behandle din erklæring. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og c, i GDPR.

6. Direkte markedsføring og nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt yderligere frivillige oplysninger for at sende dig nyheder og tilbud. Tilmeldingen kan ske via en dobbelt opt-in-procedure. Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Til udsendelse og analyse af nyhedsbreve kan vi anvende Omnisend. Omnisend behandler de nødvendige kontakt-, brugs- og interaktionsdata på vores vegne. Hvor data overføres til tredjelande, anvendes de lovligt foreskrevne garantier.

Med dit samtykke kan vi desuden sende påmindelser om en forladt indkøbskurv. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.

7. Behandling af oplysninger ved ordreafvikling

For at behandle din bestilling videregiver vi de nødvendige personoplysninger til transportører, betalingsudbydere og andre tjenesteudbydere, i det omfang dette er nødvendigt for levering og betaling. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Betalingstjenester

Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan oplysninger blive behandlet af Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, kreditkortudbydere og deres betalingspartnere. De enkelte udbyderes databeskyttelsesbestemmelser gælder desuden. Ved kreditvurdering eller identitetskontrol kan Klarna eller andre betalingsudbydere indhente oplysninger fra kreditoplysningsbureauer, hvor dette er tilladt ved lov.

8. Webanalyse og statistik

Med dit samtykke anvender vi Google Analytics 4 og Shopify Analytics for at analysere brugen af vores hjemmeside og forbedre vores tilbud. Der kan blandt andet behandles oplysninger om enhed, browser, besøgte sider, interaktioner, omtrentligt sted og IP-adresse. IP-adressen forkortes eller behandles på anden beskyttende måde, hvor dette er muligt.

Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR sammenholdt med § 25 TDDDG. Du kan tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne. Ved eventuelle overførsler til tredjelande anvendes gældende garantier såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en gyldig afgørelse om tilstrækkelighed.

9. Online markedsføring

Med dit samtykke anvender vi markedsførings- og konverteringsværktøjer fra blandt andre Meta, Pinterest, Google Ads, Microsoft Advertising og TikTok. Disse tjenester hjælper os med at måle annoncer, oprette målgrupper og vise mere relevante reklamer. Der kan behandles onlineidentifikatorer, cookieoplysninger, enhedsdata, besøgte sider, konverteringer og interaktioner.

Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR sammenholdt med § 25 TDDDG. Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes via cookieindstillingerne.

Google Ads – udvidede konverteringer

Hvis du har givet samtykke, kan oplysninger, som du indtaster i forbindelse med et køb, eksempelvis e-mailadresse, blive hash-kodet og overført til Google for at forbedre målingen af konverteringer. Google sammenholder de hash-kodede oplysninger med eksisterende Google-konti. Vi modtager ikke adgang til dine Google-kontooplysninger.

10. Google reCAPTCHA

For at beskytte formularer mod misbrug og automatiserede indtastninger kan vi anvende Google reCAPTCHA. I den forbindelse kan tekniske oplysninger om enhed, browser, IP-adresse og brugeradfærd blive behandlet. Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at beskytte hjemmesiden, artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, eller på grundlag af dit samtykke, hvor dette kræves.

11. Dine rettigheder

Du har efter de lovbestemte betingelser ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde samtykket med virkning for fremtiden.

Du har desuden ret til at klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

Ret til indsigelse

Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af en interesseafvejning, kan du af grunde, der vedrører din særlige situation, til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen. Hvis oplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse uden at angive en grund.

12. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det relevante formål, og så længe lovbestemte opbevarings- og dokumentationspligter består. Når formålet bortfalder, og der ikke længere findes en lovlig grund til opbevaring, slettes eller anonymiseres oplysningerne.