Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actiebonnen
10. Inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Gedragscode
13. Alternatieve geschillenbeslechting
14. Vloerkleden op maat / individueel vervaardigde vloerkleden

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Jan Hafkesbrink, handelend onder de naam "carpetz" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online shop worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van bonnen gelden deze AV overeenkomstig, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn handels- of bedrijfsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen ertoe de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet de Klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling te verzoeken.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van de bovengenoemde alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van de betaalmethode „PayPal Express“ wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna „PayPal“), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, als de Klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de Klant tijdens het online bestelproces „PayPal Express“ als betaalmethode kiest, geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tegelijkertijd een betalingsopdracht aan PayPal. In dit geval verklaart de Verkoper reeds nu het aanbod van de Klant te aanvaarden op het moment waarop de Klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond het betalingsproces in gang zet.

2.5 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het online bestelformulier van de Verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, aan de Klant verzonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op andere wijze ter beschikking. Als de Klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd.

2.6 Vóór het bindend verzenden van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De verwerking van de bestelling en de communicatie vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant bij gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails van de Verkoper of van derden die door de Verkoper met de orderverwerking zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht, de voorwaarden, termijnen en gevolgen van de herroeping is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd. Hieronder vallen in het bijzonder vloerkleden op maat waarbij de Klant de breedte, lengte of andere productspecifieke eigenschappen individueel bepaalt.

3.4 Het herroepingsrecht bestaat eveneens niet voor vloerkleden die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant zijn voorzien van een individuele afwerking die niet zonder resten kan worden verwijderd, bijvoorbeeld vlekbescherming.

3.5 Voor zover de Klant een wettelijk herroepingsrecht heeft, stelt de Verkoper op zijn website een elektronische herroepingsfunctie ter beschikking. Via de knop „Overeenkomst herroepen“ kan de Klant de voor de identificatie van de overeenkomst benodigde gegevens doorgeven en de herroeping elektronisch verklaren.

3.6 Na ontvangst van de herroepingsverklaring ontvangt de Klant onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging. Het ter beschikking stellen van de elektronische herroepingsfunctie laat andere wettelijk toegestane mogelijkheden om het herroepingsrecht uit te oefenen onverlet.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De beschikbare betaalmogelijkheid/-mogelijkheden worden in de online shop van de Verkoper aan de Klant meegedeeld.

4.3 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, als de Klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode „SOFORT“ wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ geactiveerde onlinebankingrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht tegenover „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode „SOFORT“ is te vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Bij keuze van een betaalmethode die via de betalingsdienst "mollie" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna „mollie“). De afzonderlijke via mollie aangeboden betaalmethoden worden in de online shop van de Verkoper aan de Klant meegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan mollie gebruikmaken van andere betalingsdiensten waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de Klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "mollie" is te vinden op https://www.mollie.com/de/.

4.7 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de toepasselijke voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie die tijdens het bestelproces aan de Klant wordt getoond.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Goederen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, draagt de Klant de redelijke kosten die hierdoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet als de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de hierover in de herroepingsinstructies van de Verkoper opgenomen regeling.

5.3 Als de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de Klant over zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die voor de uitvoering van de verzending is aangewezen, heeft overgedragen. Als de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overdracht van de goederen aan de Klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico ook bij consumenten reeds over zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de Klant de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling zelf met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om van de overeenkomst terug te treden in geval van onjuiste of niet-reglementaire eigen levering. Dit geldt alleen wanneer de niet-levering niet aan de Verkoper is toe te rekenen en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Bonnen worden als volgt aan de Klant verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

6.1 Tegenover consumenten behoudt de Verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

6.2 Tegenover ondernemers behoudt de Verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.

6.3 Als de Klant als ondernemer handelt, is hij bevoegd de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust in de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. Alle daaruit voortvloeiende vorderingen op derden draagt de Klant reeds bij voorbaat ter hoogte van de betreffende factuurwaarde inclusief btw aan de Verkoper over. Deze overdracht geldt ongeacht of de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust zonder of na verwerking zijn doorverkocht. De Klant blijft ook na de overdracht bevoegd de vorderingen te innen. De bevoegdheid van de Verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft onaangetast. De Verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de Klant zijn betalingsverplichtingen jegens de Verkoper nakomt, niet in betalingsverzuim raakt en geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Als de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt:

7.1 Als de Klant als ondernemer handelt,

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken in beginsel uitgesloten;
• begint de verjaringstermijn niet opnieuw als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Als de Klant als consument handelt, geldt voor gebruikte goederen met inachtneming van de volgende bepaling: aanspraken wegens gebreken zijn uitgesloten als het gebrek pas na afloop van één jaar na levering optreedt. Gebreken die binnen één jaar na levering optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingeroepen.

7.3 De in de bovenstaande bepalingen geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet

• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten, alsmede
• in het geval dat de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen.

7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor regresvorderingen overeenkomstig § 445b BGB onaangetast.

7.5 Als de Klant koopman is in de zin van § 1 HGB, rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Als de Klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Als de Klant als consument handelt, wordt hem verzocht om bij levering zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hierover te informeren. Als de Klant dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is tegenover de Klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, waaronder onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De Verkoper is op iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantietoezegging, tenzij hierover anders is bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld volgens de Duitse productaansprakelijkheidswet.

8.2 Als de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij volgens de bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid bestaat. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de Verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actiebonnen

9.1 Bonnen die door de Verkoper in het kader van promotionele acties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden verstrekt en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "Actiebonnen"), kunnen alleen in de online shop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Bepaalde producten kunnen van de bonnenactie worden uitgesloten als een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de Actiebon blijkt.

9.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één Actiebon worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de Actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.

9.6 Als de waarde van de Actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor betaling van het verschil één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een Actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

9.8 De Actiebon wordt niet terugbetaald als de Klant goederen die geheel of gedeeltelijk met de Actiebon zijn betaald, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

9.9 De Actiebon is overdraagbaar. De Verkoper kan bevrijdend presteren aan de betreffende houder die de Actiebon in de online shop van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de Verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder onbevoegd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Bonnen die via de online shop van de Verkoper kunnen worden gekocht (hierna "Cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de online shop van de Verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de Klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één Cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere Cadeaubonnen.

10.6 Als de waarde van de Cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor betaling van het verschil één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een Cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

10.8 De Cadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan bevrijdend presteren aan de betreffende houder die de Cadeaubon in de online shop van de Verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de Verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder onbevoegd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12) Gedragscode

De Verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden van het e-commerce-initiatief „Fairness im Handel“, die online kunnen worden geraadpleegd via https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

14) Vloerkleden op maat / individueel vervaardigde vloerkleden

In onze online shop bieden wij de mogelijkheid om vloerkleden volgens gewenste afmetingen te bestellen. Houd er rekening mee dat dergelijke individueel vervaardigde vloerkleden volgens de specificaties van de Klant worden gemaakt en daarom niet onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.

Hieronder vallen in het bijzonder vloerkleden waarbij de Klant de breedte, lengte, kleur, randafwerking, materiaalkeuze of andere productspecifieke eigenschappen individueel bepaalt.

Wij raden u daarom aan om de afmetingen, kleur en materiaalkeuze vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren. Om kleur en materiaal beter te kunnen beoordelen, kunnen vooraf tapijtstalen worden besteld.

Opmerking over maattoleranties

Bij vloerkleden die individueel volgens de gewenste afmetingen worden vervaardigd, kunnen productiegerelateerde maatafwijkingen van maximaal 1–3% optreden. Deze afwijkingen zijn gebruikelijk in de branche, technisch niet volledig te vermijden en vormen geen gebrek aan de goederen zolang zij binnen deze tolerantie vallen.