Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de onderstaande bepalingen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn handels- of bedrijfsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:
A. Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (carpetz, Jan Hafkesbrink, Voigtstraße 5, 20257 Hamburg, Duitsland, tel.: 040 29996767, e-mail: info@carpetz.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail, op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Elektronische herroepingsfunctie
Naast de wettelijk voorziene communicatiemiddelen kunt u uw herroepingsrecht ook uitoefenen via de elektronische herroepingsfunctie die op onze website beschikbaar is.
Via de knop „Bestelling herroepen“ of „Overeenkomst herroepen“ kunt u uw herroeping online verklaren. Hiervoor kunnen de gegevens worden gevraagd die nodig zijn om de overeenkomst te identificeren, in het bijzonder uw naam, e-mailadres, bestelnummer en gegevens over de bestelling.
Nadat u uw herroepingsverklaring heeft verzonden, ontvangt u onverwijld een elektronische bevestiging van de ontvangst van uw herroeping op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
Deze ontvangstbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van uw herroepingsverklaring. Zij vormt nog geen bevestiging dat in het concrete geval een wettelijk herroepingsrecht bestaat.
Het gebruik van de elektronische herroepingsfunctie is vrijwillig. U kunt uw herroeping ook blijven uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, brief of een ander wettelijk toegestaan communicatiemiddel.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde vloerkleden en vloerkleden met vlekbescherming
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek).
Hieronder vallen in het bijzonder vloerkleden op maat waarbij de consument de breedte, lengte, kleur, afwerking van de rand, materiaalkeuze of andere productspecifieke eigenschappen individueel heeft bepaald.
Er bestaat eveneens geen herroepingsrecht voor vloerkleden die op uitdrukkelijk verzoek van de consument zijn voorzien van een individuele afwerking die niet zonder resten kan worden verwijderd, bijvoorbeeld vlekbescherming.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen.
De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Gekoppelde/gefinancierde transacties
Als u deze overeenkomst door middel van een lening financiert en de overeenkomst later herroept, bent u ook niet langer aan de leningsovereenkomst gebonden, voor zover beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is in het bijzonder het geval wanneer wij tegelijkertijd uw kredietgever zijn of wanneer uw kredietgever bij de financiering gebruikmaakt van onze medewerking.
Als de lening op het moment dat de herroeping van kracht wordt of bij de teruggave van de goederen al aan ons is uitbetaald, treedt uw kredietgever tegenover u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst.
Het voorgaande geldt niet wanneer de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten, bijvoorbeeld effecten, valuta of derivaten.
Als u een contractuele gebondenheid zo veel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst indien u daarvoor eveneens een herroepingsrecht heeft.
Algemene aanwijzingen
1) Vermijd beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen aan ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen alstublieft niet ongefrankeerd aan ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de bovengenoemde punten 1 en 2 geen voorwaarde zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
B. Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan:
Jan Hafkesbrink
carpetz.de
Voigtstraße 5
20257 Hamburg
Duitsland
E-mail: info@carpetz.de
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) __________________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is